Come capire se un computer è infetto da malware
Un PC privo di protezione antivirus o munito di antivirus gratuito o addirittura di più antivirus in contemporanea può essere esposto ai tanti programmi malevoli che circolano su internet. Alcuni virus sono più invasivi di altri ed è più facile identificare un’infezione in corso. Altri sono invece più subdoli e sfuggono alla nostra vista. Ecco alcuni indizi che devono farti sospettare di aver preso un virus:
- Non riesci più ad accedere ai tuoi file, quando ci provi ti chiede un riscatto. Hai aperto la cartella documenti e tutti i file al suo interno sono diventati inaccessibili, criptati e se provi ad aprirli ti appare un messaggio di pagamento di riscatto per ottenere la chiave di decriptazione o sblocco? Ahimè hai preso un ransomware.
- Il computer diventa molto più lento. Anche se lo hai appena avviato e stai utilizzando solo pochi programmi, questi non rispondono, si bloccano o ci impiegano troppo tempo ad aprirsi e la CPU sale al 100%, di fatto rendendo il PC inutilizzabile.
- Si aprono finestre all’improvviso. Senza che tu abbia dato alcun comando, iniziano ad aprirsi finestre su finestre con contenuti strani o sospetti.
- Lanci un programma e questo non si apre. Come se il click sull’icona non servisse a niente, provi e riprovi ad avviare il programma che ti serve o il browser per navigare sul web ma niente, non funziona.
- Compaiono noiosi e insistenti messaggi, avvisi strani o errori di sistema. Anche questi fenomeni sono sintomo di probabile infezione di virus o adware.
- Lo spazio disponibile sul disco si riduce drasticamente. All’improvviso il sistema ti segnala che l’hard disk non ha più spazio a disposizione e controllando nelle risorse del computer la barra del disco locale è diventata effettivamente rossa, ma tu sai che i dati presenti nel PC non possono aver riempito tutto lo spazio.
- Il puntatore del mouse non risponde ai comandi o si muove da solo. Potresti aver preso un trojan.
- Nel Task Manager sono presenti e attivi processi sconosciuti. Non tutti sanno come accedere alla Gestione attività o Task Manager, ma nel caso in cui tu fossi capace, potresti notare – nell’elenco dei programmi in esecuzione – processi che non riconosci o dai nomi strani e sospetti.
- Appaiono immagini o suoni strani. All’improvviso ti si è cambiato lo sfondo del desktop con un’immagine che non hai messo tu oppure il PC riproduce suoni a caso.
- Hai acceso il PC ma non si avvia più il Sistema Operativo. Se la rotella gira e gira nella schermata con il logo di Windows ma non ti fa accedere al tuo utente, è probabile che possa trattarsi di un virus.
- Ti avvertono che dalla tua casella di posta ricevono mail di dubbio contenuto. È sintomo che il tuo PC o la tua posta elettronica è stata violata.
Il mio computer ha preso un virus, che faccio?
L’elenco di fenomeni sopraindicato è parziale ma abbastanza indicativo della varietà di problematiche che un’infezione può generare. Se hai dubbi o sei certo che il tuo PC è infetto, puoi richiederci un controllo. A seconda del tipo di virus preso, ovvero della sua gravità e del numero di virus presenti, potremo risolvere il problema con scansioni approfondite dei nostri diversi software di scansione antivirus. Nei casi più gravi - per esempio se il Sistema Operativo non si avvia - procederemo invece con una formattazione con reinstallazione del Sistema Operativo del PC facendo prima un backup dei dati leggibili così da poterli ritrasferire sul PC dopo averli opportunamente ripuliti e avere reinstallato il Sistema Operativo.
Consigli d’uso per evitare infezioni: attenzione se ti arrivano strane mail con all’interno dei link, non cliccare sul link se non conosci il mittente o l’indirizzo e-mail è strano. Occhio a dove navighi sul web e a cosa scarichi, anche la visione di film in streaming può risultare pericolosa se il tuo PC non è ben protetto.
Consiglio per proteggere il tuo dispositivo: installa un buon antivirus. Quelli presenti su internet possono essere gratuiti ma non del tutto efficaci e soprattutto sono pesanti sul sistema e causano rallentamenti. Contattaci per sapere qual è l’antivirus più indicato per il tuo PC.
Tieni conto che per "buon antivirus" non si intende solo un prodotto con ottime recensioni a livello di rilevamento malware, ma un prodotto equilibrato nelle prestazioni che non impatti sulla velocità del tuo computer. Con gli antivirus, infatti, è importante il tempo di reazione alla minaccia rilevata.
Il nostro staff tecnico saprà consigliarti la soluzione di copertura dai virus più adatta ed efficace per il tuo PC, smartphone e tablet.
Costi e modalità di lavorazione consigliata
- Analisi preliminare del PC gratuita
- Preventivo di spesa gratuito
- Diagnosi completa in laboratorio:
30€ se notebook e MacBook,
20€ se PC fisso, All-in-one, iMAC.*
*Il costo di diagnosi copre il tempo impiegato dal tecnico per la verifica approfondita e sarà decurtato dal saldo finale di manodopera. Non sarà restituito in caso di rifiuto a procedere con la lavorazione. - La restante manodopera sarà da corrispondere a fine lavorazione, per un costo di manodopera totale massimo pari a 60€, da cui sarà detratto il costo iniziale di diagnosi già corrisposto.
- Costo dell'antivirus, se lo si vuole, a parte
COSA FACCIAMO QUANDO UN PC è INFETTO DA VIRUS
- Se il computer si avvia, effettueremo molteplici scansioni ed elimineremo i virus individuati;
- Se il computer non si avvia, faremo un backup dei soli dati utente, scansioneremo la copia del backup appena fatto, formatteremo il disco reinstallando da zero del Sistema Operativo con licenza proprietaria del PC, travaseremo il backup ripulito sul disco;
- Nel caso in cui sul PC non fosse installato un antivirus te ne proporremo noi uno valido, in abbonamento annuale o versione di prova per un massimo di 30 giorni;
- Nel caso in cui disponessi già di un antivirus con licenza, puoi comunicarci nome dell'antivirus e licenza così da valutare se affidabile e se conviene reinstallarlo sul PC.
L'assistenza informatica su misura per te
- Tempi di diagnosi: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna
- Tempi di risoluzione: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna. I tempi possono allungarsi in caso di necessità di parti di ricambio che, previa vostra accettazione, potrebbero non risultare subito disponibili e dovranno essere ordinate.
- Costi:
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
- manodopera software + hardware 60€
- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
- Tempi di diagnosi: entro 24/48 ore
- Tempi di risoluzione: entro 24/48 ore, salvo necessità di parti di ricambio
- Costi:
- diritto di urgenza 30€
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
- manodopera software + hardware 60€
- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
Se ritieni che anche le tempistiche con urgenza non facciano al caso tuo, puoi optare per l'assistenza con tecnico dedicato su appuntamento:
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario:
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Se hai bisogno in fretta di riaverlo, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo
- Se non hai fretta, applicheremo il tariffario standard di laboratorio
- oppure, in caso di parti di ricambio da sostituire, fissare un ulteriore appuntamento.
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Diritto di urgenza: 61€
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo.
- Costi: 27,45€ ogni mezz'ora.