
Come capire se un computer è infetto da malware
Un PC privo di protezione antivirus o munito di antivirus gratuito può essere esposto ai tanti programmi malevoli che circolano su internet. Alcuni virus sono più invasivi di altri ed è più facile identificare un’infezione in corso. Altri sono invece più subdoli e sfuggono alla nostra vista. Ecco alcuni indizi che devono farti sospettare di aver preso un virus:
- Il computer diventa molto più lento. Anche se lo hai appena avviato e stai utilizzando solo pochi programmi, questi non rispondono, si bloccano o ci impiegano troppo tempo ad aprirsi e la CPU sale al 100%, di fatto rendendo il PC inutilizzabile.
- Si aprono finestre all’improvviso. Senza che tu abbia dato alcun comando, iniziano ad aprirsi finestre su finestre con contenuti strani o sospetti.
- Lanci un programma e questo non si apre. Come se il click sull’icona non servisse a niente, provi e riprovi ad avviare il programma che ti serve o il browser per navigare sul web ma niente, non funziona.
- Compaiono noiosi e insistenti messaggi, avvisi strani o errori di sistema. Anche questi fenomeni sono sintomo di probabile infezione di virus o adware.
- Lo spazio disponibile sul disco si riduce drasticamente. All’improvviso il sistema ti segnala che l’hard disk non ha più spazio a disposizione e controllando nelle risorse del computer la barra del disco locale è diventata effettivamente rossa, ma tu sai che i dati presenti nel PC non possono aver riempito tutto lo spazio.
- Il puntatore del mouse non risponde ai comandi o si muove da solo. Potresti aver preso un trojan.
- Nel Task Manager sono presenti e attivi processi sconosciuti. Non tutti sanno come accedere alla Gestione attività o Task Manager, ma nel caso in cui tu fossi capace, potresti notare – nell’elenco dei programmi in esecuzione – processi che non riconosci o dai nomi strani e sospetti.
- Appaiono immagini o suoni strani. All’improvviso ti si è cambiato lo sfondo del desktop con un’immagine che non hai messo tu oppure il PC riproduce suoni a caso.
- Non riesci più ad accedere ai tuoi file, quando ci provi ti chiede un riscatto. Hai aperto la cartella documenti e tutti i file al suo interno sono diventati inaccessibili, criptati e se provi ad aprirli ti appare un messaggio di pagamento di riscatto per ottenere la chiave di decriptazione o sblocco? Ahimè hai preso un ransomware.
- Hai acceso il PC ma non si avvia più il Sistema Operativo. Se la rotella gira e gira nella schermata con il logo di Windows ma non ti fa accedere al tuo utente, è probabile che possa trattarsi di un virus.
- Ti avvertono che dalla tua casella di posta ricevono mail di dubbio contenuto. È sintomo che il tuo PC o la tua posta elettronica è stata violata.
Il mio computer ha preso un virus, che faccio?
L’elenco di fenomeni sopraindicato è parziale ma abbastanza indicativo della varietà di problematiche che un’infezione può generare. Se hai dubbi o sei certo che il tuo PC è infetto, puoi richiederci un controllo. A seconda del tipo di virus preso, ovvero della sua gravità e del numero di virus presenti, potremo risolvere il problema con scansioni approfondite dei nostri diversi software di scansione antivirus. Nei casi più gravi - per esempio se il Sistema Operativo non si avvia - procederemo invece con una formattazione del PC facendo prima un backup dei dati leggibili così da poterli ritrasferire sul PC dopo averli opportunamente ripuliti e avere reinstallato il Sistema Operativo.
Consigli d’uso per evitare infezioni: attenzione se ti arrivano strane mail con all’interno dei link, non cliccare sul link se non conosci il mittente o l’indirizzo e-mail è strano. Occhio a dove navighi sul web e a cosa scarichi, anche la visione di film in streaming può risultare pericolosa se il tuo PC non è ben protetto.
Consiglio per proteggere il tuo dispositivo: installa un buon antivirus. Quelli presenti su internet possono essere gratuiti ma non del tutto efficaci e soprattutto sono pesanti sul sistema e causano rallentamenti. Contattaci per sapere qual è l’antivirus più indicato per il tuo PC.
Costi e modalità di lavorazione consigliata
- Analisi preliminare del PC gratuita
- Preventivo di spesa gratuito
- Diagnosi completa in laboratorio: 30€ se notebook e MacBook, 20€ se PC fisso, All-in-one, iMAC.*
*Il costo di diagnosi copre il tempo impiegato dal tecnico per l'analisi e sarà decurtato dal saldo finale di manodopera. Non sarà restituito in caso di rifiuto a procedere con la lavorazione. - Restante manodopera da corrispondere a fine lavorazione, massimo 40€ per un costo di manodopera totale pari a 60€
- Costo dell'antivirus, se lo si vuole, a parte
COSA FACCIAMO QUANDO UN PC è INFETTO DA VIRUS
- Se il computer si avvia, effettueremo molteplici scansioni ed elimineremo i virus individuati;
- Se il computer non si avvia, lo apriremo e collegheremo il disco esternamente per scansionarlo, ripulirlo dai virus e fare un backup dei soli dati utente. Procederemo quindi con la formattazione del disco e reinstallazione da zero del Sistema Operativo con licenza proprietaria del PC;
- Nel caso in cui sul PC non fosse installato un antivirus te ne proporremo noi uno valido;
- Nel caso in cui disponessi già di un antivirus con licenza, puoi comunicarci nome dell'antivirus e licenza così da reinstallarlo sul PC.

L'assistenza informatica su misura per te
- Tempi di diagnosi: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna
- Tempi di risoluzione: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna. I tempi possono allungarsi in caso di necessità di parti di ricambio che, previa vostra accettazione, potrebbero non risultare subito disponibili e dovranno essere ordinate.
- Costi:
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
- manodopera software + hardware 60€
- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
- Tempi di diagnosi: entro 24/48 ore
- Tempi di risoluzione: entro 24/48 ore, salvo necessità di parti di ricambio
- Costi:
- diritto di urgenza 30€
- manodopera software 37€
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- manodopera software + hardware 60€
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Se ritieni che anche le tempistiche con urgenza non facciano al caso tuo, puoi optare per l'assistenza con tecnico dedicato su appuntamento:
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario:
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Se hai bisogno in fretta di riaverlo, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo
- Se non hai fretta, applicheremo il tariffario standard di laboratorio
- oppure, in caso di parti di ricambio da sostituire, fissare un ulteriore appuntamento.
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Diritto di urgenza: 61€
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo.
- Costi: 27,45€ ogni mezz'ora.