Recupero e backup dati da hard disk, hard disk esterni, chiavette USB e micro-SD

Tentativo di recupero da supporti di memoria non più leggibili o non più riconosciuti da PC e smartphone. Backup dei dati da dischi leggibili e/o riconosciuti

Recupero o backup dei dati

Cos’è un recupero dati

Se si sono accidentalmente cancellati dei dati oppure quando un disco rigido o un supporto di memoria come chiavette usb, schede di memoria e micro-SD o hard disk esterni smette all’improvviso di essere riconosciuto dal dispositivo a cui è collegato (computer, smartphone, tablet, fotocamera, ecc.) e non si riesce più a leggerne i dati archiviati all’interno, la prima reazione è quella di panico, soprattutto se i dati “persi” erano documenti di lavoro, fotografie importanti o contenuto di valore di cui non ci si era fatti un’ulteriore copia di backup.

Recuperare dati da questi supporti significa scansionarli a più livelli con software specifici. A meno che non si disponga di una camera bianca, però, è più giusto parlare di tentativo di recupero dati, ovvero la buona riuscita dell’operazione dipenderà dallo stato meccanico o elettronico della memoria di archiviazione.

Un recupero avviene in toto sul disco. Significa che, per garantire il numero massimo di file recuperati, non sarà possibile andare a recuperare singoli file o cartelle specifiche, ma tutto ciò che è stato scritto / cancellato / sovrascritto nel tempo.
Poiché si tratta di una scansione profonda a più livelli, solitamente – quando il recupero ha esito positivo – la mole di dati recuperata è superiore alla quantità di dati effettivamente presente sul disco. Ciò vuol dire che da un recupero su un hard disk contenente 1 GB di dati, verosimilmente si potranno ottenere anche 5-8 GB (o anche più) di dati recuperati.

Attenzione, non è detto che tutti questi dati recuperati saranno leggibili, la verifica dell’integrità dei file recuperati dovrà essere effettuata da parte tua, noi per questioni di privacy potremo fare un semplice controllo a campione.

In presenza di dati recuperati, per poterli salvare dovrai fornirci un supporto di archiviazione sano e sufficientemente capiente o acquistarne uno nuovo da noi.

Cos’è un backup dei dati e in cosa differisce da un recupero

Condizione necessaria a che si possa effettuare un backup è che il disco sia leggibile e i dati non siano stati cancellati o sovrascritti. Anche se un PC non si accendesse più, recuperandole l’hard disk e collegandolo esternamente altrove sarà possibile copiare le cartelle visibili su un altro supporto di archiviazione. In questo caso, su richiesta, potrai indicarci file o cartelle specifiche che desideri salvare.

Di un disco leggibile si può creare anche un’immagine esatta e completa. In tal modo, se ci si accorge della mancanza di file o cartelle dal backup già eseguito o se il sistema va in crash, sarà comunque possibile risalire al contenuto dell'intero disco mediante l'immagine del disco e ripristinare ciò che ci serve.

Se desideri una maggiore tutela dei tuoi dati, possiamo anche configurare sul tuo PC un sistema di backup automatico su disco esterno o cloud. Per far ciò puoi richiedere un intervento con tecnico dedicato a ore, su appuntamento.

Costi e modalità di lavorazione consigliata

  • Analisi preliminare del PC o del disco di memoria gratuita
  • Preventivo di spesa gratuito
  • Diagnosi completa in laboratorio su dischi, hard disk esterni, schede di memoria, chiavette USB:
    30€*
    *Il costo di diagnosi copre il tempo impiegato dal tecnico per la verifica approfondita e sarà decurtato dal saldo finale di manodopera. Non sarà restituito in caso di rifiuto a procedere con la lavorazione.
  • In caso di recupero positivo anche di un solo dato, la restante manodopera da corrispondere a fine lavorazione è pari a 30€, per un costo di manodopera totale massimo di 60€, da cui è detratto il costo iniziale di diagnosi già corrisposto.
  • Costo di nuovo disco o di un supporto di archiviazione esterno a parte

COSA FACCIAMO QUANDO EFFETTUIAMO UN RECUPERO DATI O UN BACKUP

  • In caso di tentativo di recupero, verifichiamo che il supporto di memoria sia riconosciuto dai nostri sistemi, lo scansioniamo con i nostri software e in caso di esito positivo ti comunichiamo la quantità di dati recuperata. Dovrai fornirci tu un supporto sano e capiente per il travaso dei dati recuperati oppure acquistarne uno nuovo da noi. Non possiamo garantire che tutti i dati recuperati saranno totalmente o anche solo parzialmente leggibili;
  • In caso di impossibilità di recupero, se i dati perduti sono davvero importanti, ti consiglieremo di rivolgerti ad aziende specializzate nel recupero dati mediante camera bianca, il costo di questo tipo servizio può raggiungere cifre importanti (anche oltre i 500€);
  • In caso di backup, visualizzeremo il contenuto del disco di memoria copiandone le cartelle leggibili su un altro supporto da te fornito o acquistato da noi, su un nuovo PC da noi acquistato o sul tuo PC già presente nei nostri laboratori per un intervento di formattazione e reinstallazione del sistema operativo.
Assistenza informatica su misura

L'assistenza informatica su misura per te

Ho bisogno di assistenza ma non ho particolare fretta e vorrei risparmiare
Puoi richiederci l'assistenza standard in laboratorio:
  • Tempi di diagnosi: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna
  • Tempi di risoluzione: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna. I tempi possono allungarsi in caso di necessità di parti di ricambio che, previa vostra accettazione, potrebbero non risultare subito disponibili e dovranno essere ordinate.
  • Costi:
    • manodopera software 37€
    • manodopera hardware 48€
    • manodopera software + hardware 60€
    • Parti di ricambio a parte
  • Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
Ho bisogno di riavere il dispositivo guasto il prima possibile
Se preferisci un'assistenza con importi di manodopera fissi e forfettari, puoi richiedere l'assistenza in laboratorio con urgenza:
  • Tempi di diagnosi: entro 24/48 ore
  • Tempi di risoluzione: entro 24/48 ore, salvo necessità di parti di ricambio
  • Costi:
    • diritto di urgenza 30€
    • manodopera software 37€
    • manodopera hardware 48€
    • manodopera software + hardware 60€
    • Parti di ricambio a parte
  • Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio

Se ritieni che anche le tempistiche con urgenza non facciano al caso tuo, puoi optare per l'assistenza con tecnico dedicato su appuntamento:
  • Modalità: su appuntamento
  • Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
  • In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
Non voglio lasciarvi il mio dispositivo in laboratorio, contiene dati sensibili
Nessun problema. Richiedendo l'assistenza con tecnico dedicato verrai in laboratorio e ti sarà riservato un tecnico per tutta la durata dell'intervento. Il tecnico lavorerà in tua presenza.
  • Modalità: su appuntamento
  • Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
  • In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
Preferisco risolvere il mio problema con un tecnico dedicato a ore, è indispensabile la mia presenza costante in laboratorio mentre lui lavora?
È consigliata ma non indispensabile, dipende dal tipo di lavorazione che c'è da fare. Nel caso in cui il lavoro che richiedi consenta al tecnico di lavorare in autonomia, una volta iniziato l'intervento se hai impegni e preferisci tornare a fine lavoro, il tecnico ti avviserà telefonicamente quando sarà a buon punto così che tu possa tornare a riprendere quanto lasciato.
Preferisco ricevere assistenza senza dovermi muovere da casa
Puoi richiederci l'assistenza a domicilio e un tecnico verrà da te:
  • Modalità: su appuntamento
  • Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
  • Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
  • A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario:
    • ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
      • Se hai bisogno in fretta di riaverlo, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo
      • Se non hai fretta, applicheremo il tariffario standard di laboratorio
    • oppure, in caso di parti di ricambio da sostituire, fissare un ulteriore appuntamento.
Posso avere assistenza a domicilio immediata?
Certo, basta richiedere un'urgenza e libereremo un tecnico per te entro 4 ore lavorative:
  • Diritto di urgenza: 61€
  • Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
  • Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
  • A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo.
Non posso far venire un tecnico a casa ma non riesco nemmeno a venire io nel vostro laboratorio, posso ricevere comunque assistenza?
Certo, naturalmente dipende dal tipo di problema. Possiamo assisterti con un intervento da remoto, purché tu disponga di una buona connessione a internet.
  • Costi: 27,45€ ogni mezz'ora.
Non ho trovato una modalità di assistenza su misura per le mie necessità, non c'è altro modo in cui possiate aiutarmi?
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