
Cos’è un recupero dati
Quando un disco rigido o un supporto di memoria come chiavette usb, schede di memoria e micro-SD o hard disk esterni smette all’improvviso di essere riconosciuto dal dispositivo a cui è collegato (computer, smartphone, tablet, fotocamera, ecc.) e non si riesce più a leggerne i dati archiviati all’interno, la prima reazione è quella di panico, soprattutto se i dati “persi” erano documenti di lavoro, fotografie importanti o contenuto di valore di cui non ci si era fatti un’ulteriore copia di backup.
Recuperare dati da questi supporti significa scansionarli a più livelli con software specifici. A meno che non si disponga di una camera bianca, però, è più giusto parlare di tentativo di recupero dati, ovvero la buona riuscita dell’operazione dipenderà dallo stato del disco non leggibile.
Un recupero avviene in toto sul disco, significa che non sarà possibile andare a recuperare solo file o cartelle specifiche ma tutto ciò che è stato scritto / cancellato nel tempo / sovrascritto. Poiché si tratta di una scansione profonda a più livelli, solitamente – quando il recupero ha esito positivo – la mole di dati recuperata è superiore alla quantità di dati effettivamente presente sul disco. Ciò vuol dire che da un recupero su un hard disk contenente 1 GB di dati, verosimilmente si otterranno 5-8 GB (o anche più) di dati recuperati.
Attenzione, non è detto che tutti questi dati recuperati saranno leggibili, la verifica dell’integrità dei file recuperati dovrà essere effettuata da parte tua, noi per questioni di privacy potremo fare un semplice controllo a campione.
In presenza di dati recuperati, per poterli salvare dovrai fornirci o acquistare un supporto di archiviazione sufficientemente capiente a contenere il tutto.
Cos’è un backup dei dati e in cosa differisce da un recupero
Condizione necessaria a che si possa effettuare un backup è che il disco in cui sono contenuti i dati sia leggibile. Anche se un PC non si accendesse più, collegandone l’hard disk altrove sarà possibile copiare le cartelle visibili su un altro supporto. In questo caso, su richiesta, potrai indicare file o cartelle specifiche che desideri salvare.
Di un disco leggibile si può creare anche un’immagine esatta con estensione TIB, così che sia possibile ripristinare il disco completo – mediante un programma apposito - nel caso in cui ci si accorga di cartelle o file mancanti dal backup eseguito oppure in caso di crash del sistema.
Se desideri una maggiore tutela dei tuoi dati, possiamo anche configurare sul tuo PC un sistema di backup automatico su disco esterno o cloud. Per far ciò puoi richiedere un intervento con tecnico dedicato a ore, su appuntamento.
Costi e modalità di lavorazione consigliata
- Analisi preliminare del PC o del disco di memoria gratuita
- Preventivo di spesa gratuito
- Diagnosi completa in laboratorio: 30€ se notebook, MacBook, hard disk esterni, schede di memoria, chiavette USB, 20€ se PC fissi, All-in-One e iMac.*
*Il costo di diagnosi copre il tempo impiegato dal tecnico per l'analisi e sarà decurtato dal saldo finale di manodopera. Non sarà restituito in caso di rifiuto a procedere con la lavorazione. - Restante manodopera da corrispondere a fine lavorazione, massimo 40€ per un costo di manodopera totale pari a 60€
- Costo del nuovo disco a parte
COSA FACCIAMO QUANDO EFFETTUIAMO UN RECUPERO DATI O UN BACKUP
- In caso di tentativo di recupero, scansioniamo il supporto di memoria con i nostri software e in caso di esito positivo ti comunichiamo la quantità di dati recuperati. Potrai così fornirci tu un supporto capiente o acquistarne uno da noi. Non possiamo garantire che tutti i dati recuperati siano totalmente o anche solo parzialmente leggibili;
- In caso di impossibilità di recupero, se i dati perduti sono davvero importanti, ti consiglieremo di rivolgerti ad aziende specializzate nel recupero dati mediante camera bianca, il costo di questo tipo servizio può raggiungere cifre importanti (anche oltre i 1.000€);
- In caso di backup, visualizzeremo il contenuto del supporto di memoria copiandone le cartelle leggibili su un altro supporto fornito da te o acquistato da noi, sul PC a seguito di formattazione oppure su un nuovo computer acquistato.

L'assistenza informatica su misura per te
- Tempi di diagnosi: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna
- Tempi di risoluzione: massimo 4 giorni lavorativi, a partire dal giorno seguente alla consegna. I tempi possono allungarsi in caso di necessità di parti di ricambio che, previa vostra accettazione, potrebbero non risultare subito disponibili e dovranno essere ordinate.
- Costi:
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
- manodopera software + hardware 60€
- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
- Tempi di diagnosi: entro 24/48 ore
- Tempi di risoluzione: entro 24/48 ore, salvo necessità di parti di ricambio
- Costi:
- diritto di urgenza 30€
- manodopera software 37€
- manodopera hardware 48€
- manodopera software + hardware 60€
- Parti di ricambio a parte
- Luogo di lavorazione: presso il nostro laboratorio
Se ritieni che anche le tempistiche con urgenza non facciano al caso tuo, puoi optare per l'assistenza con tecnico dedicato su appuntamento:
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 10,50€ ogni 15 minuti
- In caso di necessità di pezzi di ricambio, ordineremo la parte in tua presenza e fisseremo un secondo appuntamento a ore per il montaggio una volta arrivato il pezzo
- Modalità: su appuntamento
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario:
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Se hai bisogno in fretta di riaverlo, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo
- Se non hai fretta, applicheremo il tariffario standard di laboratorio
- oppure, in caso di parti di ricambio da sostituire, fissare un ulteriore appuntamento.
- ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio:
- Diritto di urgenza: 61€
- Costi: 54,90€ all'ora, frazionabili ogni 30 minuti a partire dalla seconda ora
- Rimborso chilometrico solo andata per interventi fuori dal comune di Bologna: minimo fatturabile 36,6€ Iva inclusa
- A seconda del problema riscontrato dal tecnico, potrebbe essere necessario ritirare il dispositivo e proseguire la lavorazione in laboratorio, la lavorazione proseguirà a ore fino alla risoluzione del problema, poi ti sarà riconsegnato il dispositivo.
- Costi: 27,45€ ogni mezz'ora.