Assistenza e riparazione stampanti e multifunzione

Gli errori che una stampante può dare da un momento all’altro sono molteplici e molteplici sono anche le cause che hanno generato tali errori. Per identificare in modo corretto il problema e capirne la natura – ovvero se sia hardware o software – è bene prima di tutto capire se si tratta di una multifunzione o di una semplice stampante.

Stampante multifunzione

La prima cosa da fare è provare a fare una copia e vedere qual è il problema che si verifica.

Si inceppa la carta in entrata o in uscita | L’inceppamento può dipendere dal sistema di trascinamento e nello specifico dai cosiddetti pickup roller o gommini di trascinamento.
Altra causa di inceppamento è la presenza di sporco o corpi estranei all’interno del sistema di trascinamento.
Soluzione: effettuare una pulizia del sistema di trascinamento o sostituire il pezzo guasto.

La copia esce bianca | Può dipendere dalle testine ostruite o da cartucce secche o esauste.
Soluzione: fare una pulizia delle testine o sostituire la parte, cambiare le cartucce.

La copia si legge male o è sbiadita | In questo caso è bene effettuare numerose pulizie delle testine e/o sostituire le cartucce. È consigliabile utilizzare consumabili originali a pieno livello e non compatibili.

La copia non parte proprio | È probabile che si tratti di un guasto hardware alla scheda elettronica della stampante.

Si accendono spie lampeggianti o fisse | Di quali spie si tratta? A seconda della spia, infatti, potrebbe trattarsi di un guasto hardware alla scheda elettronica della stampante, di cartucce esaurite oppure di carta inceppata.

Hai fatto una fotocopia e si vede bene ma quando lanci una stampa da PC non parte | Potrebbe trattarsi di un problema software di installazione della stampante, di un driver non aggiornato o di un problema di connessione del cavo usb/cavo LAN o wireless.

Sei riuscito a fotocopiare e a stampare ma non riesci a fare una scansione | Anche in questo caso può essere dovuto a un problema software di installazione della stampante o a un driver non aggiornato.

Stampante normale

Per capire il problema che si verifica su una semplice stampante non multifunzione è necessario fare dei test direttamente dalla stampante stessa, utilizzando cioè i tasti del pannello di controllo.

La stampante non stampa | Il problema è di tipo hardware.

La stampante stampa bene quando si effettua una stampa di prova dalla stampante stessa, ma non stampa lanciando il comando da PC | Il problema può essere di tipo software.

Dipende. Come avrai intuito, diagnosticare il malfunzionamento di una stampante richiede tempo e prove. Laddove il guasto riscontrato è di tipo hardware e c’è bisogno di parti da sostituire, è bene tener conto del fatto che – a seconda del tipo di stampante – il costo della riparazione potrebbe superare il valore del prodotto stesso. Bisogna considerare anche un’altra cosa, se sono trascorsi cinque o più anni dalla produzione della tua stampante, i produttori non garantiscono la reperibilità in commercio di tutte le parti di ricambio, ne consegue che non sarà possibile ripararla.

In tutti gli altri casi, per ottenere una corretta diagnosi e risoluzione del problema potremmo dover verificare la presenza di cartucce o toner originali e pieni o quasi pieni e nel caso in cui i livelli non fossero sufficienti o fossero presenti cartucce compatibili, sarà necessario acquistare cartucce originali per eseguire i test necessari. Ciò per escludere cause esterne e anomalie non certificate dal produttore.